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Bem vindo a FAQ da ACC-EX. Aqui você vai encontrar respostas para os problemas mais comuns. Por favor, verifique a lista abaixo e clique no problema que está procurando - você sera levado a uma resposta apropriada automaticamente.

1: O que é Account-Exchange?

Account Exchange é um serviço pelo qual apostadores profissionais podem adquirir contas Bet365 e Betfair de pessoas que estão prontas para desistir de suas próprias contas.

2: Posso ter uma conta?

Sim, desde que tenha 18 anos, não seja cidadão dos EUA e que esteja pronto para pagar pelo serviço. Pessoas não irão desistir de suas contas gratuitamente e nós precisamos ganhar a vida.

3: Em dois meses, terei 18 anos. Posso adquirir uma conta?

Não. Deves ter pelo menos 18 anos de idade para poder utilizar nossos serviços. Uma verificação KYC é mandatória para cada um dos nossos clientes para confirmação de idade.

4: Eu tenho/tinha uma conta bet365/betfair directa/através de outro broker – Ainda posso ter uma conta com vocês?

Sim, você pode.

5: O que acontece se o BET365 bloquear a minha conta e congelar os meus fundos?

Bet365 é um dos maiores bookies do mundo e um dos mais sérios. Eles não bloqueiam contas sem razões sérias. Se você usar um robot, ou se o seu IP for de um país restrito, ou se fazer apostas em partidas fixas, a sua conta será bloqueada.

Todas as contas são completamente verificadas com KYC e Não vamos assumir responsabilidade por danos em nenhum destes casos citados acima. Nós podemos apenas enviar emails para o Bet365, pendindo soluções.

6: Quanto tempo preciso esperar por uma resposta de vocês?

Nós fazemos o melhor para respostas rápidas, mas não há garantias. Se não receberes uma resposta imediata, por favor seja paciente. Assim que obtivermos uma resposta, nós definitivamente o responderemos.

7: Como posso contacta-los?

Por e-mail em support@acc-ex.com ou pelo formulário de contacto em nosso site. Se és um membro do clube, então deves ser capaz de nós contactar por Skype também.

8: E se eu completei uma transferência, mas não foi carregada na(s) minha(s) conta(s) ainda?

Simplesmente aguarde. Não somos mágicos, mas somos bons no nosso trabalho. E isso leva um pouco de tempo. Assegure-se de que não esquecemos de ti.

9: Account-Exchange é um novo serviço – como posso confiar em vocês?

É você que precisa das contas fornecidas pelos nossos serviços. Se não se sente confiante sobre nós, por favor, sinta-se livre para procurar por um serviço similar em outro lugar.

10: Preciso passar por uma verificação KYC?

Não, você não precisa fornecer documentos.

11: Posso usar software de apostas com a conta Betfair?

Sim, podes. Certifique-se de indicar no formulário de registo qual software queres usar. Se esqueceres de o fazer, por favor, sinta-se livre para nos enviar a solicitação para support@acc-ex.com.

12: Posso instalar um software de apostas sozinho e usá-lo?

Não. Seremos nós quem fará a instalação do software de apostas solicitado. Não é permitido que o faças por si só.

13: Posso comprar um software de apostas sozinho e entregar à vocês para a instalação?

Não. Quando decidir começar a usar um software de apostas, precisarás transferir seus custos para nós, e nós iremos comprar e instalá-lo para ti.

14: Quais moedas são aceitas? Em qual moeda minha conta Bet365 e Betfair será?

Apenas em euro (€). Outras moedas não são aceitáveis.

15: Disse-me que minha(s) conta(s) são reservadas até eu fazer o depósito inicial. O que isso significa?

A partir do momento que recebemos sua carta de recomendação, nós reservaremos a(s) conta(s) solicitada(s) para ti. Nós também enviaremos um email com todos os detalhes, para que sejas informado quando e como fazer os depósitos para a(s) conta(s) e associação. Tens 24 horas para completar o processo. Se dentro de 24 horas a transferência não for completada, nós reservaremos a(s) conta(s) para outros jogadores.

16: Eu fiz registo, inicialmente, para uma conta Bet365. Posso ter uma conta Betfair depois?

Sim. Apenas nos envie um e-mail e nós o ajudaremos com isso.

17. Existe alguma maneira de acelerar minhas transações financeiras ao invés de ter que esperar na fila para serem processadas?

Tem sim. Você pode escplher o serviço Express que existe em todos od formulários de depósito, saque, ou transferência entre contas, por uma taxa adicional de 6%.

Se tiveres mais questões, não hesite em nos enviá-las em: support@acc-ex.com